Handicapsager behandles nu bedre - men er ikke i mål

GULDBORGSUND: Ankestyrelsen og Viso har analyseret og fulgt Guldborgsund Kommunes sagsbehandling på voksenhandicapområdet. I den endelige statusrapport vurderer taskforcen, at kommunen er godt på vej til at sikre et fælles fagligt grundlag for sagsbehandlingen. Samtidig viser rapporten, at der er udviklingsområder, som der fortsat bør være fokus på, oplyser kommunen selv.
 
Blandt andet viser rapporten, at der er kommet mere struktur og systematik i den faglige og juridiske sparring og i sagsbehandlingen, og at der løbende arbejdes med medarbejdernes uddannelse og opkvalificering.

Rapporten peger også på, at der er kommet arbejdsgangsbeskrivelser, tjeklister og retningslinjer i forhold til at styrke den samlede sagsbehandling fra start til slut.

Statusrapporten giver også en række anbefalinger til den fortsatte udvikling. Blandt andet, at der skal arbejdes med en mere grundig oplysning af sagerne, inden der træffes afgørelse, og at kommunens kvalitetsstandarder og generelt fastsatte serviceniveau skal være mere tydeligt i de begrundelser, der gives i afgørelserne.

Der skal ligeledes arbejdes med et større helhedssyn på borgernes behov og inddragelse i sagsbehandlingen, ligesom der skal være mere fokus på information til borgerne undervejs i sagsbehandlingen og i klagevejledningen.

ka